Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué es Avellana.io

Avellana.io ("Avellana", "nosotros") es una plataforma de software como servicio (SaaS) dirigida a nutricionistas, coaches de nutrición y dietistas ("Profesional", "tú", "usuario"). La plataforma permite, entre otras funciones: dar seguimiento a pacientes por WhatsApp, convertir consultas en fichas clínicas mediante transcripción de audio (Scribe), generar y gestionar planes nutricionales con apoyo de inteligencia artificial, gestionar recetas y plantillas, y administrar la agenda y los datos de pacientes.

Para consultas sobre estos Términos puedes escribirnos a soporte@avellana.io.

2. Definiciones

• Plataforma / Servicio: el sitio web, la aplicación y las integraciones de Avellana.io.
• Profesional / Usuario: la persona o entidad que se registra y usa la plataforma.
• Paciente: la persona cuyos datos el Profesional registra y gestiona en la plataforma.
• Contenido del usuario: los datos, textos, audios e información que el Profesional carga o genera en la plataforma.

3. Elegibilidad y registro de cuenta

Para usar Avellana.io debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Eres responsable de la veracidad de los datos de registro, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos de inmediato a soporte@avellana.io ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de tu cuenta.

4. Planes, prueba, pagos y renovación

Avellana.io puede ofrecer un período de prueba y distintos planes de suscripción. Las condiciones, precios, impuestos aplicables, periodicidad y vigencia de cada plan se informan al momento de la contratación. Salvo indicación en contrario, las suscripciones pueden renovarse automáticamente por períodos iguales hasta que las canceles. Podemos actualizar los precios notificándolo con antelación razonable; los cambios rigen para los períodos posteriores a la notificación.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar la plataforma para:

• Fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Cargar datos de pacientes sin contar con el consentimiento o la base legal necesaria para tratarlos.
• Enviar comunicaciones por WhatsApp que incumplan las políticas de Meta/WhatsApp, las normas de protección de datos o las de comunicaciones comerciales (spam).
• Intentar acceder sin autorización a la plataforma, a otras cuentas o a su infraestructura, ni realizar ingeniería inversa, scraping masivo o pruebas de intrusión sin permiso.
• Cargar software malicioso o contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.

6. Descargo profesional y ausencia de asesoría médica

Avellana.io es una herramienta de apoyo y no reemplaza el criterio profesional del nutricionista ni constituye asesoría médica, diagnóstico ni tratamiento. Las fichas, planes, recetas, sugerencias y señales generadas —incluidas las producidas por inteligencia artificial— son orientativas y deben ser revisadas y validadas por un profesional calificado. El Profesional es el único responsable de las decisiones clínicas y de la atención que brinda a sus pacientes.

7. Responsabilidad sobre los datos de pacientes

El Profesional es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y garantiza contar con el consentimiento y la base legal para registrarlos y tratarlos en la plataforma, así como informarles conforme a la Ley N.º 29733 y demás normativa aplicable. Avellana.io actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos, conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Servicios de terceros (WhatsApp / Meta)

La plataforma se integra con servicios de terceros, en particular la WhatsApp Business Platform de Meta. El uso de esas integraciones está sujeto además a los términos y políticas de dichos terceros. No somos responsables por la disponibilidad, cambios o interrupciones de servicios de terceros que escapen a nuestro control.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, marca, diseño, contenidos y bases de datos propias (como los catálogos de alimentos) son propiedad de Avellana.io o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma conforme a estos Términos. Conservas la titularidad del Contenido del usuario que cargas; nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el servicio.

10. Comentarios y sugerencias

Si nos envías comentarios, ideas o sugerencias de mejora, podremos usarlos para mejorar el servicio sin obligación de compensación y sin que ello afecte tu titularidad sobre tu Contenido.

11. Disponibilidad, cambios y funciones beta

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero podemos modificar, suspender o discontinuar funciones, realizar mantenimientos y lanzar funciones en fase beta (que pueden cambiar o retirarse). No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Si deseas eliminar tus datos, consulta la página de Eliminación de datos.

13. Garantías y limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, en la máxima medida permitida por la ley. Avellana.io no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

14. Indemnidad

Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros derivados de tu uso de la plataforma en infracción de estos Términos o de la ley, incluido el tratamiento de datos de pacientes sin la base legal correspondiente.

15. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar la plataforma y cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos Términos, riesgos de seguridad o requerimientos legales. Tras la terminación, el Contenido del usuario se conserva o elimina conforme a la Política de Privacidad y a la página de Eliminación de datos.

16. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de proveedores de infraestructura o telecomunicaciones, desastres naturales, actos de autoridad o cortes generalizados de internet.

17. Cesión, divisibilidad y acuerdo íntegro

No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el marco de una reorganización o transferencia del negocio, manteniendo tus derechos. Si alguna cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el uso de la plataforma.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo que la normativa imperativa aplicable al usuario disponga otra cosa.

19. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

20. Contacto

Avellana.io — soporte@avellana.io. Los datos de la entidad responsable (razón social, RUC y domicilio) se incorporarán una vez completada su formalización.